對(duì)運(yùn)營APP很有興趣，但是不知道要怎么做好運(yùn)營？如果以上你都中招了，那你一定不能錯(cuò)過這篇滿滿的干貨

一、 產(chǎn)品定位

1. 產(chǎn)品定位：一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的社區(qū)APP滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。如：

我們都是激素臉：為無辜的激素臉患者們及美容師提供一個(gè)交流社區(qū)。

2. 產(chǎn)品核心目標(biāo)：產(chǎn)品核心目標(biāo)即這個(gè)APP主要解決什么樣的問題，問題分析得越透徹，定位就越準(zhǔn)確。如：

我們都是激素臉：解決愛美女性對(duì)于激素臉的認(rèn)識(shí)，幫助激素臉患者們互相交流。

3. 目標(biāo)用戶定位和特征：一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體，常用用戶特征有：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等（特征挖得越仔細(xì)，對(duì)后面的推廣越有利）

二、 競品分析

1.了解競品：

a、在一些搜索引擎（百度，360等等）查找自己的APP的一些關(guān)鍵詞，比如說校園APP，出現(xiàn)在首頁較前的和自己定位較相似的都是競品。

b、在一些應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，像APP store,應(yīng)用寶，豌豆莢，小米應(yīng)用市場(chǎng)等等

c、行業(yè)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站上查找，如站長之家、36氪

2.競品分析，得出結(jié)論：傳統(tǒng)的PEST分析，分析宏觀的大背景，比較全面的分析（競品的）一般要包括以下的一些點(diǎn)

a、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;

b、競爭對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;

c、核心功能;

d、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);

e、運(yùn)營及推廣策略;

※ 舉個(gè)栗子說，像一款校園APP，可以研究一下競品的核心功能是什么，競品和自己的社區(qū)APP有什么樣的區(qū)別，優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，自身優(yōu)勢(shì)是什么，在運(yùn)營推廣方面，對(duì)方在哪些渠道宣傳，做了什么樣的宣傳,效果如何，自己是否也要采用這樣的一些渠道和宣傳，對(duì)競品的分析可以讓自身的社區(qū)APP定位更準(zhǔn)確，對(duì)APP后期的宣傳推廣有很強(qiáng)的借鑒意義。

3.全面的SWOT分析，精準(zhǔn)定位:結(jié)合之前的定位還有之前的行業(yè)市場(chǎng)競品分析，做一個(gè)Strength（優(yōu)勢(shì)）、weakness（劣勢(shì)）、opportunity（機(jī)會(huì)）、threat（威脅）全面的分析

三、 推廣和運(yùn)營

1. 渠道推廣

a、 上架各大應(yīng)用平臺(tái)

下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用寶、

客戶端：小米應(yīng)用市場(chǎng)、豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家、百度手機(jī)助手等

iOS版本發(fā)布渠道：AppStore、pp助手

b、社交平臺(tái)推廣

※目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

※這個(gè)需要有一定的資源和基礎(chǔ)，在微信微博上用自己的人脈讓周圍的人認(rèn)識(shí)并使用，這是很不錯(cuò)的推廣渠道，

這些用戶一般是比較活躍的種子用戶，所以要好好地培養(yǎng)，做好內(nèi)容運(yùn)營。

C、換量

※應(yīng)用內(nèi)互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

※比如說都是校園APP，定位、目標(biāo)群體有重合的地方，雙方都有一定的用戶量，就可以互相給彼此打下廣告,增加APP的曝光度。但此招要注意的是，雙方的APP必須要有比較明顯的差異，而且彼此的內(nèi)容運(yùn)營都做得不錯(cuò)，讓用戶有收獲，不然可能會(huì)引起用戶反感。

2.新媒體運(yùn)營與推廣

a、內(nèi)容運(yùn)營

※根據(jù)你的目標(biāo)用戶特征來決定推什么樣的內(nèi)容

※要堅(jiān)持穩(wěn)定在一個(gè)頻率上推出比較有趣的內(nèi)容

※跟好熱點(diǎn)，要注意有利于品牌形象的熱點(diǎn)，做到原創(chuàng)而且最好有創(chuàng)意

b、品牌推廣

※在百度百科、百度經(jīng)驗(yàn)、360百科完善自家APP的信息，建立詞條

※在一些問答平臺(tái)像搜搜問答、豆瓣、知乎、新浪愛問一些主流問答平臺(tái)建立問答還有官方回復(fù)

C、論壇、貼吧推廣

※在一些相關(guān)的論壇發(fā)一些軟文軟廣宣傳，像安卓論壇、機(jī)鋒論壇啊，最好是再注冊(cè)幾個(gè)馬甲，分成官方貼和用戶貼，之后要做個(gè)記錄，定期去維護(hù)帖子，回復(fù)問題等等，最重要的是，要記得收集用戶信息還有反饋的問題?；蛘吣樒ず顸c(diǎn)的，自己注冊(cè)馬甲再下面給自己當(dāng)水軍把帖子頂上去，增加曝光率。

d、微信微博運(yùn)營推廣

※互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率

※活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等

微博:※主要是病毒式傳播，所以最好跟著熱點(diǎn)去講故事，講品牌，有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)意

微信：※內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。要有一定的原創(chuàng)性，比如說一天發(fā)兩三條文章，至少要一條是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載的文章也要符合微信公眾號(hào)的定位。

※種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，比如500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

※微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。這個(gè)和上面說的換流量差不多意思。

e、活動(dòng)策劃/事件營銷

需要：大量新鮮資訊的接觸+分享碰撞（頭腦風(fēng)暴）+制定傳播計(jì)劃+一定的媒體資源=大量用戶的獲取

但是每一步都不容易做到，這都需要累積一定用戶，有了一些想法和創(chuàng)意，再進(jìn)行這樣的一次活動(dòng)策劃，就能出現(xiàn)用戶的轟動(dòng)效應(yīng)了

3.線下推廣（O2O的最終體現(xiàn)效果也是在線下）

※利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳

這個(gè)大家應(yīng)該接觸得比較多，小范圍間接性的可以嘗試下，但是不建議大規(guī)模經(jīng)常性的使用。當(dāng)然土豪隨意。畢竟也是比較燒錢，而且轉(zhuǎn)化率也不是特別高。不過在商家這一塊就確實(shí)是要好好地去談，甚至是一家一家地去談，尤其是在初期用戶不多的時(shí)候。

四、 數(shù)據(jù)分析

a、 建議每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)

哪條微博、微信或者哪個(gè)渠道反向會(huì)比較好，分析背后的原因，是哪個(gè)因素導(dǎo)致的，比如說發(fā)布的時(shí)間日期啊文章內(nèi)容標(biāo)題啊，甚至可以做一個(gè)用戶反饋收集信息，之后按照這個(gè)套路去做運(yùn)營看下效果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

b、關(guān)注活躍用戶，給予積分獎(jiǎng)勵(lì)

用戶活躍數(shù)據(jù)可以在運(yùn)營者管理后臺(tái)的用戶管理中看到，之后OC會(huì)推出積分體系，可以直接給這些活躍的用戶以積分鼓勵(lì)，而積分可以兌換獎(jiǎng)品。

c、重視付費(fèi)用戶，可以多給一些活動(dòng)權(quán)限

對(duì)于這些付費(fèi)玩家一定要多重視，活動(dòng)或者其他方面給予一些側(cè)重，留住付費(fèi)用戶。

d、與新增用戶多交流

在APP初期可以和這些新增用戶多交流，了解用戶是通過哪些渠道了解到這個(gè)APP的，對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，盡量留住這些新增用戶，讓他們往活躍用戶和付費(fèi)用戶的方向發(fā)展

五、 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

1、團(tuán)隊(duì)人員：建議2-8人，其中包括渠道推廣的，文案策劃的，玩社交媒體的，總體規(guī)劃的，再有一個(gè)打雜（行政）的

2、團(tuán)隊(duì)職責(zé)：

a、基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，文案策劃是標(biāo)配。這個(gè)側(cè)重于文字輸出，文字功底要好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。除此之外，文案也要會(huì)點(diǎn)編輯啊，會(huì)點(diǎn)排版啊，會(huì)點(diǎn)美工啊，怎么把內(nèi)容做得好看吸引人就怎么來。

b、新媒體運(yùn)營：微信微博網(wǎng)站要同步下，內(nèi)容方面還是有所側(cè)重的，如何跟好熱點(diǎn)借勢(shì)也是一門技術(shù)活，還要有一點(diǎn)逗比精神，適當(dāng)自黑，玩得起微信微博，斗得過貼吧論壇豆瓣知乎

c、活動(dòng)策劃：在有一定的用戶基數(shù)的基礎(chǔ)上，策劃一個(gè)小型的活動(dòng)，這才是O2O的真諦啊，線上的交流不如線下的碰撞?；顒?dòng)報(bào)名，到場(chǎng)簽到甚至還有該活動(dòng)的商家洽談都需要策劃負(fù)責(zé)

PS:當(dāng)然，隨著APP運(yùn)營地越來越好，服務(wù)的用戶越來越多，運(yùn)營的人員各方面也會(huì)再增加，各個(gè)方面的工作也會(huì)再細(xì)化，以上提到的三種工作都是基礎(chǔ)標(biāo)配