醫(yī)療小程序以為用戶提供移動終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類服務(wù)或產(chǎn)品為主而開發(fā)，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供高效率的服務(wù)平臺、高價值的內(nèi)容展示平臺，促進醫(yī)療資源的合理高效利用。

它助力于解決我國目前醫(yī)療人力資源短缺問題，并向社會群眾提供便捷的服務(wù)獲取渠道，展示專業(yè)性強的醫(yī)療健康資訊。

醫(yī)療行業(yè)發(fā)展痛點

1.目前的醫(yī)療行業(yè)存在的常見痛點之一，就是醫(yī)療資源與醫(yī)療服務(wù)的場景過度集中在線下場景當(dāng)中，患者仍然需要按照傳統(tǒng)的就醫(yī)流程去線下場景中獲得醫(yī)療服務(wù)，而線下繁瑣的服務(wù)流程、等待服務(wù)時間長等問題，常常限制了醫(yī)療資源的利用效率，影響醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

2.傳統(tǒng)的醫(yī)療機構(gòu)向用戶提供問診指引、問診信息傳播、候診掛號、候診提醒等服務(wù)時，仍依賴與線下場景的人力投入或傳統(tǒng)PC端媒體來實現(xiàn)，不僅服務(wù)成本高昂、效率低下，無法改變目前狀態(tài)還會使得行業(yè)難以跟上移動發(fā)展潮流，限制了發(fā)展觸角在移動端的延伸范圍。

3.醫(yī)療行業(yè)的線下醫(yī)療服務(wù)無法通過對接移動端來提高服務(wù)效率，使得行業(yè)服務(wù)的及時性、溝通流暢度受限。由于沒有可以對接患者與醫(yī)療機構(gòu)的平臺的支持，對于緊急性的醫(yī)療溝通服務(wù)、就診指引服務(wù)，仍無法得到實現(xiàn)，影響醫(yī)療服務(wù)的價值提升與服務(wù)覆蓋范圍的擴大。

4.醫(yī)療產(chǎn)品的銷售商，目前鮮少商家實現(xiàn)銷售的移動化，由于行業(yè)的產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)醫(yī)療產(chǎn)品銷售商會選擇以能面對面接觸客戶的線下銷售場景去發(fā)展，而線下場景受時間地域限制，使得商家的獲客范圍受限，營銷影響范圍無法擴大，從而影響商家的營銷效益。

醫(yī)療小程序的開發(fā)價值

針對用戶來說

患者可以利用醫(yī)療小程序?qū)崿F(xiàn)在線資訊或問診，增加了問診的選擇渠道，也能在線上獲得就診指引，在緊急情況下，患者可以通過小程序得到及時的醫(yī)治指導(dǎo)。還有，它的在線預(yù)約就診功能，可以節(jié)省患者等待時間，事先預(yù)約，到達醫(yī)療機構(gòu)之后就可立即就診。

針對企業(yè)來說

通過小程序?qū)⒒颊叩念A(yù)約信息傳到醫(yī)療機構(gòu)管理中心，可以讓機構(gòu)提前分配醫(yī)療資源，合理安排就診服務(wù)；通過小程序的線上問診功能，醫(yī)療機構(gòu)可遠程監(jiān)控患者情況，提高服務(wù)質(zhì)量，同時保障患者的健康。對于醫(yī)療產(chǎn)品銷售商，通過小程序讓商家觸網(wǎng)而增加獲客渠道。

醫(yī)療小程序開發(fā)特點

1.擴大傳播受眾范圍:醫(yī)療小程序是在移動端運行的平臺，而醫(yī)療行業(yè)商家或者機構(gòu)選擇利用小程序開發(fā)在用戶 更依賴的移動端去傳播醫(yī)療信息，可以擴大傳播面積，增加受眾范圍，達到更高的影響價值層次。

2.合理分配資源:醫(yī)療機構(gòu)通過小程序開發(fā)在線咨詢、在線預(yù)約等功能，可以提高就醫(yī)服務(wù)指引效率、提前 合理性分配醫(yī)療資源、實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)整體規(guī)劃，并減少患者等待時間。

3.形成發(fā)展新格局:小程序推動醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)場景的擴展，實現(xiàn)線上線下服務(wù)結(jié)合，讓患者能多渠道獲取醫(yī) 療服務(wù)，也讓醫(yī)療行業(yè)能形成移動化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新格局。

醫(yī)療小程序主要功能開發(fā)

1.在線掛號

患者確定需要上門看診后，只需打開醫(yī)院醫(yī)療小程序平臺，智能選擇病患部位，可進入相應(yīng)科室， 選擇專家、時段，預(yù)約掛號，支付掛號費用后即可完成掛號，無須去醫(yī)院排隊。

2.醫(yī)生在線

在線咨詢醫(yī)生，醫(yī)生根據(jù)患者對目前健康情況的描述，分析患者病情并提出專業(yè)性建議，患者 再根據(jù)咨詢結(jié)果做下一步就診考慮，既可提升就醫(yī)指引服務(wù)質(zhì)量，又能節(jié)省患者時間。

3.信息展示

醫(yī)院可展示各個科室名稱、所屬分組、科室簡介、醫(yī)療健康常識等信息，企業(yè)可以展示與醫(yī)療 相關(guān)的醫(yī)療保健產(chǎn)品或者醫(yī)療信息，將商品信息、優(yōu)惠互動資訊等通過小程序推動到用戶面前。

4.床位預(yù)約

點擊醫(yī)療小程序進入床位預(yù)約模塊，根據(jù)操作指引選擇床位類型以及相關(guān)備注信息，提交預(yù)約， 就能實現(xiàn)移動在線床位預(yù)約，到達醫(yī)療機構(gòu)直接出示資料辦理入住手續(xù)既可。

5.報告檢查

患者不用去醫(yī)療機構(gòu)，就能在線查詢檢查報告，省事省力，只要輸入相關(guān)信息就能隨時隨地查 詢檢查結(jié)果；此外，小程序能將患者的問診列表整合，統(tǒng)一查看，出現(xiàn)相同問題時無須再費時咨詢。

6.手機支付

通過開發(fā)微信支付功能，在線排號、掛號、預(yù)約等所花費的醫(yī)藥費可直接在醫(yī)療小程序平臺支付；在醫(yī)療小程序商城中購買的醫(yī)療產(chǎn)品也可以直接在小程序中在線支付。

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